给这样的“热情服务”降降火
李先生到药店去买“降火药”，他本来打算购买2元一盒的黄连上清片，可店员热情地拿出一盒药，对李先生说：“这是最好的降火药，你回去吃吧，绝对有效果，比黄连上清片好用多了。”见店员热情有加，李先生不好推辞，便掏20多元买下了店员推荐的“降火药”。可李先生回去一吃，便开始腹泻，他再一细看说明书，发现这种“降火药”只是一种用于“便秘、痤疮”的排毒胶囊。
如果没有店员的热情推荐，李先生大概只会买黄连上清片，不会买排毒胶囊。这说明店员的热情是虚的，热情的背后是陷阱，店员实际是用热情温柔地“宰”了李先生一刀。
当然，这样的店员是少数，可服务热情得令顾客难以接受的药店却不少。比如，有的药店顾客一进门，几位店员便争先恐后地围拢上来，抢着向顾客推销品种，弄得顾客无所适从。再比如，有的药店实行“盯人术”。顾客一进店，店员便寸步不离。药店这样做的初衷可能是为了随时解答顾客的疑问，可是“盯人术”留给顾客自由选择的空间小，自然也就让顾客感到很不舒服。
药店要服务顾客，热情少不了。可任何事情都要适度，超过了一定的限度，好事也就成了坏事，热情也是一样。所以，对于某些热情有余的药店来说，最好是吃点“降火药”，给自己的热情降降温，让顾客既享受到优质的服务，又不感到不适。, 百拇医药(山东省龙口市食品药品监督管理局 张铁鹰)
如果没有店员的热情推荐，李先生大概只会买黄连上清片，不会买排毒胶囊。这说明店员的热情是虚的，热情的背后是陷阱，店员实际是用热情温柔地“宰”了李先生一刀。
当然，这样的店员是少数，可服务热情得令顾客难以接受的药店却不少。比如，有的药店顾客一进门，几位店员便争先恐后地围拢上来，抢着向顾客推销品种，弄得顾客无所适从。再比如，有的药店实行“盯人术”。顾客一进店，店员便寸步不离。药店这样做的初衷可能是为了随时解答顾客的疑问，可是“盯人术”留给顾客自由选择的空间小，自然也就让顾客感到很不舒服。
药店要服务顾客，热情少不了。可任何事情都要适度，超过了一定的限度，好事也就成了坏事，热情也是一样。所以，对于某些热情有余的药店来说，最好是吃点“降火药”，给自己的热情降降温，让顾客既享受到优质的服务，又不感到不适。, 百拇医药(山东省龙口市食品药品监督管理局 张铁鹰)