大会讨论容易走极端
大会讨论容易走极端
群体决策往往偏于冒险或保守，建议分组讨论、收集意见
国家二级心理咨询师、广州地铁大学(党校)领导力学院培训师 骆思钊
公司正在讨论今年100名新员工的招聘计划。人力资源部提出，先一次性招50人，满足当前业务需求，剩下的逐月招聘。这个方案遭到培训部反对，认为短时间培养50人会影响培训质量，建议先招30人即可。成本控制部则认为，为节约前期不必要的人力成本，可以先招20人，缺口由各业务部门通过加班等方式补充。虽然有人质疑，前期招聘人数太少，会影响整体业务铺开，但由于培训部和企管部都坚持，方案微调至25人获得通过。
当招聘计划发布时，业务部门的员工都不敢相信：才招这么少人？工作量本来就大，还要各部门通过加班加点补充缺口，这样做事只能草草应对，怎么可能做好。他们不明白，这个“不接地气”的计划，当初是怎么通过的……
常言道“一人计短、二人计长”，但心理学家发现，当群体在决策时，往往表现出极端化倾向，或偏向冒险，或偏向保守，很难保持一种中间状态，他们将这种现象称为“群体极化”。群体极化很好地解释了为什么很多大会上热烈讨论出来的方案，到落地时却不好执行。因为群体讨论时，当听到别人的支持，人们就会更坚定原有观点，甚至更激进；同时，为了显示自己有水平，人们也更愿意极端行事。
心理学家提供了几种方法来降低群体极化带来的影响。第一，要坚持公平。在小组成员发言时，其他成员都要秉持“不打断、不反驳”的原则。认真倾听，记录观点，尽量让他人充分表达。第二，要鼓励批评。讨论时，由于职位、经验、时间等因素，有的人不敢提出批评意见，或者批评意见被忽视。但是，如果忽略了这些意见，那群体决策就失去了原本的意义。所以，要重视不同的看法，通过他人的评论看到自己计划的缺陷，才能更好地完善。第三，可分组讨论。将大组转为若干小组，让小组成员的表达更加自由和充分，然后进行总结，最后将观点汇总后再交管理层参考。这种化整为零的方法能让信息充分展现，利于最终决策。工作决策不是跷跷板，不管在高处还是低处，都不是最佳观点。有的时候，向中间靠拢，更能客观稳健，摸清全局。▲, http://www.100md.com
群体决策往往偏于冒险或保守，建议分组讨论、收集意见
国家二级心理咨询师、广州地铁大学(党校)领导力学院培训师 骆思钊
公司正在讨论今年100名新员工的招聘计划。人力资源部提出，先一次性招50人，满足当前业务需求，剩下的逐月招聘。这个方案遭到培训部反对，认为短时间培养50人会影响培训质量，建议先招30人即可。成本控制部则认为，为节约前期不必要的人力成本，可以先招20人，缺口由各业务部门通过加班等方式补充。虽然有人质疑，前期招聘人数太少，会影响整体业务铺开，但由于培训部和企管部都坚持，方案微调至25人获得通过。
当招聘计划发布时，业务部门的员工都不敢相信：才招这么少人？工作量本来就大，还要各部门通过加班加点补充缺口，这样做事只能草草应对，怎么可能做好。他们不明白，这个“不接地气”的计划，当初是怎么通过的……
常言道“一人计短、二人计长”，但心理学家发现，当群体在决策时，往往表现出极端化倾向，或偏向冒险，或偏向保守，很难保持一种中间状态，他们将这种现象称为“群体极化”。群体极化很好地解释了为什么很多大会上热烈讨论出来的方案，到落地时却不好执行。因为群体讨论时，当听到别人的支持，人们就会更坚定原有观点，甚至更激进；同时，为了显示自己有水平，人们也更愿意极端行事。
心理学家提供了几种方法来降低群体极化带来的影响。第一，要坚持公平。在小组成员发言时，其他成员都要秉持“不打断、不反驳”的原则。认真倾听，记录观点，尽量让他人充分表达。第二，要鼓励批评。讨论时，由于职位、经验、时间等因素，有的人不敢提出批评意见，或者批评意见被忽视。但是，如果忽略了这些意见，那群体决策就失去了原本的意义。所以，要重视不同的看法，通过他人的评论看到自己计划的缺陷，才能更好地完善。第三，可分组讨论。将大组转为若干小组，让小组成员的表达更加自由和充分，然后进行总结，最后将观点汇总后再交管理层参考。这种化整为零的方法能让信息充分展现，利于最终决策。工作决策不是跷跷板，不管在高处还是低处，都不是最佳观点。有的时候，向中间靠拢，更能客观稳健，摸清全局。▲, http://www.100md.com