工商部门提醒女性消费者 找回“面子”不容易
杨明方
本报讯 记者杨明方报道：记者从北京市工商局12315消费者投诉中心获悉，北京市工商局去年12315投诉系统共受理涉及美容服务的投诉261件，占投诉总量的1.38%。尽管数量看起来不多，但由于“面子”事大，所以这些投诉处理起来颇为棘手。
“女为悦己者容”，“爱美之心，人皆有之”。那些遍布大街小巷、宾馆酒店的美容院和美容美发厅，正是摸透了女士们的这一心理，才如雨后春笋般地冒了出来。根据12315投诉系统受理的涉及美容服务的投诉，消费者反映的主要问题有：美容师鱼龙混杂，服务质量低劣；“夸大宣传、强行推荐”是个别美容院赚黑心钱的惯用伎俩；美容卡内有“文章”。
针对美容市场出现的上述问题，工商行政管理机关加大了对美容行业的监督力度，坚决打击该行业出现的无照经营、超范围经营等违法、违章行为；要求美容服务经营者建立台账制度、自律制度，规范经营行为。同时，工商部门也在此提醒广大女性消费者：
1.美容尤其是医疗美容时，应选择到信誉度高的美容院或专科医院接受服务。
2.使用美容院的护肤品，一定要查验护肤品的厂名、厂址及生产日期，不要盲目听信经营者单方面推荐。
3.接受“套餐美容服务”时，一定要将服务项目做书面记录，以免经营者擅自减少服务项目时，无据可查。
4.办理美容优惠卡的消费者，每次做完美容后，都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录，不给经营者留有逃脱责任的空间。, 百拇医药
本报讯 记者杨明方报道：记者从北京市工商局12315消费者投诉中心获悉，北京市工商局去年12315投诉系统共受理涉及美容服务的投诉261件，占投诉总量的1.38%。尽管数量看起来不多，但由于“面子”事大，所以这些投诉处理起来颇为棘手。
“女为悦己者容”，“爱美之心，人皆有之”。那些遍布大街小巷、宾馆酒店的美容院和美容美发厅，正是摸透了女士们的这一心理，才如雨后春笋般地冒了出来。根据12315投诉系统受理的涉及美容服务的投诉，消费者反映的主要问题有：美容师鱼龙混杂，服务质量低劣；“夸大宣传、强行推荐”是个别美容院赚黑心钱的惯用伎俩；美容卡内有“文章”。
针对美容市场出现的上述问题，工商行政管理机关加大了对美容行业的监督力度，坚决打击该行业出现的无照经营、超范围经营等违法、违章行为；要求美容服务经营者建立台账制度、自律制度，规范经营行为。同时，工商部门也在此提醒广大女性消费者：
1.美容尤其是医疗美容时，应选择到信誉度高的美容院或专科医院接受服务。
2.使用美容院的护肤品，一定要查验护肤品的厂名、厂址及生产日期，不要盲目听信经营者单方面推荐。
3.接受“套餐美容服务”时，一定要将服务项目做书面记录，以免经营者擅自减少服务项目时，无据可查。
4.办理美容优惠卡的消费者，每次做完美容后，都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录，不给经营者留有逃脱责任的空间。, 百拇医药