护患沟通不仅是护士与患者或家属间的信息交流过程，也是与之发生相互联系的重要形式。在现代传染科护理工作中，良好的护患沟通是开展护理工作乃至整个医疗活动的必要前提，也是维护人们身心健康，使患者取得最好治疗效果的必要条件，护患沟通技巧的灵活运用也是成功开展心理护理的必要保证。

    1.护理人员应履行好职责

    传染科护理人员首先应充分认识到自己在护患关系中所起的作用，患者被确诊传染病后，部分患者会消极失望甚至绝望，以“被帮助者”的角色向护理人员寻求帮助，所以护理人员在工作中既是照顾者、安慰者，也是计划者、决策者，又是管理者、协调者、教育者、咨询者。因此护理人员要从患者的实际出发，很好地承担自己的角色责任，履行好自己的职责才能进行有效的沟通。

    2.成功沟通的必要条件

    2.1 良好的仪表 良好的仪表是建立良好第一印象的前提，一个衣帽整洁、面带微笑、态度和蔼、坐立行走符合职业规范的护士有利于建立威信 ......