【摘要】 健康体检是一种着眼于未来的健康投资方式，起着无病早防，有病早治的作用。随着健康体检市场不断扩大，各医院对健康体检市场日益重视。良好的健康体检客户满意度，必然会带来更多客户对医院的再次选择，培养出更多忠诚的健康体检客户，促进医院健康体检的有序发展。

    健康体检是一项综合的医疗服务过程，在整个健康体检过程中，医生和相关学科专业人员共同完成健康检测、健康分析、健康评估、健康咨询等，受检者在关注医疗技术水平的同时，更注重整体的优质服务[1]。我院开展健康体检工作的管理体会如下。

    1 健康体检管理中的问题

    一是对体检工作的重要性及意义认识不足，进而影响人群接受体检的意愿[2]。二是体检过程中体检流程和质量控制不够完善。主检医生根据检查结果，在未见受检人员的情况下做出体检结论。三是体检工作缺少监督检查机制，无体检质量检查监督，对体检工作环节缺少明确的质量标准和质量控制手段[3]。

    2 医院健康体检工作管理思路

    2.1 强调资源的合理配置

    体检中心人员由门诊部、临床专科和医技科室组成 ......