【摘要】 目的 为积极响应卫生部提出的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的开展实施。方法 根据我院的具体情况有步骤地在科内开展优质护理服务，改进现有的工作方法。结果 使患者对护理服务满意，提高护理质量。结论 通过实施优质护理活动，提高患者满意率，提升护理人员的综合能力和医院的整体管理水平。

    【关键词】 实践、体会、优质护理

    1 实施方法

    召开创建优质优质护理服务动员会，介绍开展优质护理服务背景、主题，并对开展此项工作作了承诺 ......