【摘要】 总结了护理人员与社区残疾人间建立和保持良好沟通机制的方法，保证了社区残疾医疗、保健、康复工作的顺利开展，起到了良好的效果。

    【关键词】 社区；残疾；护理；沟通；技巧

    1 强化护理人员沟通技巧的培训

    工作开展，培训先行。根据《残疾人残疾分类和分级》标准，残疾人分为视力、听力、言语、肢体、智力、精神、多重(患有两种或两种以上残疾)等七种类型。各种类型的残疾人存在差异性的身心问题，因此，护理人员需要掌握不同的沟通技巧。我院护理部对于下属社区卫生服务中心护理人员定期开展相关培训。培训中我们对各种残疾类型在身心健康方面存在的具体问题及解决方案进行了梳理，编制了教案，重点突出，提炼话术，并进行了场景练习。同时，我们还安排了有经验的护理人员带领年青护士到残疾人家中进行上门带教，并安排护理人员到精神病及康复专科医院进行参观学习，强化了她们对相关问题的了解和认识，使得护理人员熟悉了沟通的基础技巧及重点，并能找到与患者加深沟通的切入点。同时，适当学习一些基础手语等。通过完善的培训，护理人员普遍加深了对残疾人身心问题的了解，减轻了畏难情绪，激发了工作热情，为后续的有效沟通和各项工作的开展打下了基础。

    2 分级管理 ......
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    郭剑 贵州省贵阳市第六人民医院;

    【摘要】总结了护理人员与社区残疾人间建立和保持良好沟通机制的方法,保证了社区残疾医疗、保健、康复工作的顺利开展,起到了良好的效果。

    【关键词】 社区 残疾 护理 沟通 技巧

    【分类号】R473

    当前为社区残疾人提供医疗、康复、保健等是社区卫生服务中心六大重点职能之一。根据第二次全国残疾人抽样调查数据推算,中国目前各类残疾人总数为8296万人。占全国人口总数6.34%[1]。几乎每四户家庭就有一位残疾人,且此比例还在不断扩大,残疾人在社区卫生服务工作中的比重和