门诊老年患者护理服务工作的探讨

http://www.100md.com 2013年9月15日 中国实用医药2013年第26期

     【摘要】 目的 探讨门诊老年患者就诊常见问题。方法 对老年患者的就诊问题进行分析， 采取相应护理服务措施。结果 根据老年患者的群体特点进行恰当的护理服务措施， 及时消除老年患者的就诊难题， 增强就诊信心， 保障就诊安全。结论 针对老年人就诊过程中的常见问题， 及时采取有效的护理服务措施进行疏导解决， 能够更好的满足日益增长的老年就诊群体就医需求。

    【关键词】 门诊老年患者；护理服务；探讨

    随着我国人口的迅速老化和人均寿命的延长， 就诊患者中老年人尤其是高龄老人的比例迅速增长[1]。对于这一特殊群体， 作为一家年门诊量150多万人次的三级甲等综合医院门诊管理部门， 如何根据老年患者特点， 提供优质的贴心护理服务， 保证其就诊过程安全、快捷、温馨， 成为管理工作中重要的目标之一。现就门诊老年患者就诊过程中容易出现的问题及对策做一探讨。

    1 常见问题

    1. 1 行动缓慢， 步履不稳， 容易跌倒 随着年龄增长， 老年人机体各个器官功能逐渐衰退， 感觉迟钝， 反应性差， 平衡功能减退， 与其他年龄段的人群相比更容易跌倒。由于门诊大厅及各个诊区的患者及陪伴亲属人员流量大， 心理活动复杂， 每天都熙熙攘攘， 匆匆忙忙， 行走没有秩序， 素质千差万别， 地面难免有乱丢果皮或水渍等现象， 所以老年患者在行走、乘坐电动扶梯时如果没有人陪伴搀扶， 极易发生跌倒。

    1. 2 听力、记忆力减退， 理解能力下降 ......
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    盛素巧 陈欢 河南省平煤神马医疗集团总医院门诊部;

    【摘要】目的探讨门诊老年患者就诊常见问题。方法对老年患者的就诊问题进行分析,采取相应护理服务措施。结果根据老年患者的群体特点进行恰当的护理服务措施,及时消除老年患者的就诊难题,增强就诊信心,保障就诊安全。结论针对老年人就诊过程中的常见问题,及时采取有效的护理服务措施进行疏导解决,能够更好的满足日益增长的老年就诊群体就医需求。

    【关键词】 门诊老年患者 护理服务 探讨

    【分类号】R47

    随着我国人口的迅速老化和人均寿命的延长,就诊患者中老年人尤其是高龄老人的比例迅速增长[1]。对于这一特殊群体,作为一家年门诊量150多万人次的三级甲等综合医院门诊管理部门,如何根据老年患者特点,提供优质的贴心护理服务,保证其就诊过程安全、快捷、温馨,成为管理工作中