【摘要】 全国开展优质护理服务以来 ， 患者在医院救治过程中的得到了更好护理服务。为了更好的服务于烧伤患者， 本科开展优质护理服务的工作在不断摸索与改进中， 取得了良好的效果与好评。

    【关键词】 优质护理服务；烧伤病房

    定义：“优质护理服务”是指以患者为中心 ， 强化基础护理， 全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵， 整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上 ， 处处为患者着想 ， 一切活动都要把患者放在首位 ， 紧紧围绕患者的需求 ， 提高服务质量 ， 控制服务成本 ， 制定方便措施 ， 简化工作流程， 为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足患者基本生活的需要 ， 要保证患者的安全 ， 要保持患者躯体的舒适 ， 协助平衡患者的心理， 取得患者家庭和社会的协调和支持。

    开展优质护理服务工作以来， 本科根据科室的实际情况 ， 在实际中求发展， 不断改进工作， 取得了良好的效果。 1 改变排班模式、实行弹性排班

    1. 1 根据本科工作需要实行责任护士包干患者 ， 确定了五个责任护士 ， 确保四个责任护士正常在岗 ， 每位责任护士分管8位患者 ......
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    贺红艳 河南省新乡市第二人民医院烧伤二科;

    【摘要】全国开展优质护理服务以来,患者在医院救治过程中的得到了更好护理服务。为了更好的服务于烧伤患者,本科开展优质护理服务的工作在不断摸索与改进中,取得了良好的效果与好评。

    【关键词】 优质护理服务 烧伤病房

    【分类号】R473.6

    定义:“优质护理服务”是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想,一切活动都要把患者放在首位,紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,