【摘要】 目的 通过优质规范的护理服务， 提高护理质量， 提升患者满意度， 构建和谐的护患关系。方法 按卫生部对护理工作要求， 改变排班模式， 护士分层管理， 基础护理健康教育落实到位。结果 夯实基础护理， 护理质量得到持续改进， 提高了住院患者满意度， 体现了护士的自身价值。结论 优质护理服务在神经内科病房实施， 落实了基础护理， 健康教育有计划、系统地进行， 提高了护理质量， 提升了患者满意度， 有效地构建了和谐的护患关系。

    【关键词】 优质护理；神经内科病房；护理质量；患者满意度

    卫生部于2010年1月启动了全国“优质护理服务示范工程”活动， 目的是为全面加强临床护理， 改善护理服务， 促进护理工作“贴近患者， 贴近临床， 贴近社会和夯实基础护理， 提供满意服务”[1]。江西省上高县人民医院积极响应了上级领导号召， 于2010年6月优质护理服务示范病房正式启动， 神经内科为第一批优质服务示范病房之一 ......
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    冷小扬 胡锁秀 江西省上高县人民医院;

    【摘要】目的通过优质规范的护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐的护患关系。方法按卫生部对护理工作要求,改变排班模式,护士分层管理,基础护理健康教育落实到位。结果夯实基础护理,护理质量得到持续改进,提高了住院患者满意度,体现了护士的自身价值。结论优质护理服务在神经内科病房实施,落实了基础护理,健康教育有计划、系统地进行,提高了护理质量,提升了患者满意度,有效地构建了和谐的护患关系。

    【关键词】 优质护理 神经内科病房 护理质量 患者满意度

    【分类号】R473.74

    卫生部于2010年1月启动了全国“优质护理服务示范工程”活动,目的是为全面加强临床护理,改善护理服务,促进护理工作“贴近患者,贴近临床,贴近社会和夯实基础护理,提供满意服务”[1]。江西省上高县人民医院积极响应了上级领导号召,于2010年6月优质护理服务示范病房正式启动,神