2. 3 护士的成就感明显增强 实施“优质护理服务示范工程”后， 深化亲情服务， 强化护士日常礼仪， 护士主动服务意识明显提高。同时， 开展通过患者满意度调查， 增强护患感情， 增进交流沟通， 降低了护患纠纷[3]。对护士工作给予激励， 调动护士的工作积极性、自我价值和成就感明显提高。

    3 讨论

    3. 1 提高专科护理水平是提高优质护理服务工作内容之一[4]。本院在开展“优质护理服务”中 ......