[摘要] 目的：降低退药率，最大程度保证患者用药安全。方法：统计分析140例处方，按照处方中标明退药原因将处方分类，分别统计出退药例数及所占比例。结果：患者过敏及其他不良反应、医务人员执行医嘱错误所占比例较大，退回药品质量难以保证，存在很多医疗安全隐患。结论：建议医务人员加强责任心、加强医患沟通，能够尽量减少退药情况发生，确保患者用药安全。

    [关键词] 退药；质量；安全；用药

    [中图分类号] R95 [文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2011)08(b)-157-02

    药品是特殊的商品，其质量的好坏关系到患者的身体健康和生命安全。而退回的药品因为曾经失去药剂人员的监管，其质量很难得到保证[1]。《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条：“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换。”从字面上分析，这条规定有两层意思：一是为了用药安全，一经发出的药品，不能退换；二是医方有过错责任的不在此规定范畴。但是在实际工作中我们还没有很好地解决退药问题。现在医患关系紧张，患者对医生和医院都不信任，医院也非常惧怕医患纠纷，因此尽管规定不退药，但并没有完全执行。2009年9月～2010年8月笔者对本院发生的共计140例退药处方进行了分析，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 研究对象

    本院门诊、病房退药登记簿上记载的退药处方共计140例 ......