门诊药房优化药学服务流程的效果观察(2)
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参见附件。
3.1 充分发挥药师作用并使临床合理用药科学规范
随着医院模式的转变，药师工作必须从单纯发药向以患者为中心的临床药学服务模式发展。为临床合理用药提供帮助，促进医生、药师、患者交流与沟通，提高患者用药依从性已成为医院临床药师工作的主要任务。本院门诊药房通过提供药物咨询，基本药物目录，药物配伍禁忌，合理用药信息，对治疗起协助和指导作用，保证药品使用安全、有效、经济。完善的医药信息系统，不仅能对处方中配伍不合理的情况及时提醒[7]，还方便医生与药师进行个体化诊疗服务，有效提高了患者和医护人员的满意度。
3.2 开展用药咨询并有效保障患者的安全用药
门诊药物咨询是以患者为中心的服务模式和以人为本的服务理念在门诊药房中的良好体现。患者及时进行用药咨询，对照处方逐一向患者交代每种药物的用法、用量、服用时间、注意事项及储存条件，把好药品安全、合理使用第一关[8]。药房服务窗口的前移，使配药、取药、了解信息流程化，有效缩短了患者购药等候时间。伴随大量新药的上市，很多情况下进行多种药物的联合使用[9]，所有药物的相互作用及不良反应发生率逐渐升高。药师主动提供药品咨询的方式可以包括：制作不同类型的药品宣传册 ......
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