1.2方法

    1.2.1对照组 采用常规的护理安全管理。①危险物品管理。办公区域的物品(剪刀、针线、体温计、笔等)妥善保管，患者确需使用应在护士监督下使用。新入院及经家属探视后的患者均要进行检查，一旦发现危险物品立即交家属或统一保管。加强对患者的安全物品管理制度的宣教。②病房安全管理。夜班、中班、交接班、外出检查和会客探视时间，对安全管理的重点监控对象进行严密观察，使每位护士都能做到心中有数和防范有目的。③护士自身安全防护。对患者进行护理与检查时，要有其他医护人员在场。在约束患者时共同行动，不得有散漫思想和个人英雄主义。从正面接近患者，保持安全距离，说话态度温和语速放慢。适当运用沟通技巧，始终保持礼貌的态度，尽快获得需要的信息，不要过多提及敏感的问题。

    1.2.2观察组 将“精益生产”理论和管理工具应用到精神科护理安全质量管理。①准备阶段。确定核心团队，护士长任组长，负责项目的策划和督查；选择两名高年资护士为副组长，负责项目的推动和落实。护士长组织科室护士学习精益管理的概念、工作核心和实施方法，并进行提问。②护理安全质量的现状调查。自制“护理安全知识调查表”，包括定义、报告流程、处理流程、安全隐患、使用方法5个维度出发共16个问题，对全科護士安全知识现状进行基线调查 ......