急诊诊疗流程在护理管理中的应用研究
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【摘要】 目的：探讨急诊诊疗流程在护理管理中的应用价值。方法：笔者所在医院自2010年起强化急诊诊疗流程，记录2011年(观察组)风险事件、护理纠纷的发生情况，评价护理质量和患者满意度，与2010年(对照组)比较。结果：与对照组比较观察组的急救理论知识、技术及流程操作评分显著高，风险事件、护理纠纷发生率显著低，患者满意度显著高(P<0.05)。结论：急诊诊疗流程的应用，有助于提高护理质量，降低差错发生率，改善护患关系，值得推广。
【关键词】 诊疗流程； 护理管理； 风险事件
中图分类号 R47文献标识码 A文章编号 1674-6805(2012)16-0109-02
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