人性化管理在护理管理中的应用体会
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【摘要】 目的：探讨人性化管理措施在医院护理管理中的应用效果及意义。方法：选取笔者所在医院2010年1月-2013年1月住院患者72例为研究对象，其中进行人性化护理管理干预的36例患者为观察组，另36例进行常规管理的患者为对照组，对比分析两组临床效果差异，指导护理管理实践。结果：观察组患者疾病治愈率、满意率均高于对照组，观察组护士HAMD评分低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：人性化管理在护理管理中应用后，不但有利于患者疾病的治疗，提高治愈效果，而且还能大大提高护理工作效率，值得临床应用推广。
【关键词】 护理管理； 人性化管理
中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)34-0071-02
随着经济的发展以及人们健康需求的增加，传统护理模式已不适应社会发展，患者对护理需求及层次正在逐步提高，以患者为中心的护理模式正在日趋形成[1]，因此医院管理、服务方向、服务范围等内容均需要不断变革以适应新形势的发展需要。医院护理人员需要转变观念，既要对患者进行以人为本的护理服务， 护士队伍本身也需要人性化的管理措施，从而保证护理人员的最佳工作状态。笔者所在医院为更好地进行优质护理，理顺医患关系，近年来对护理人员进行人性化的管理，取得了很好的临床效果，下面就此管理措施的具体应用及体会分析报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择笔者所在医院2010年1月-2013年1月住院患者72例为研究对象，其中观察组(人性化护理管理干预组)36例中，男20例，女16例；年龄28～72岁，平均50岁；包括心内科患者22例，肛肠外科患者14例。对照组(常规护理管理组)36例中，男18例，女18例；年龄30～68岁，平均49岁；包括心内科患者20例，肛肠外科患者16例。在人性化干预管理前后医护人员组成、环境、设备均无较大改变。两组患者年龄、性别、疾病所属科室等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
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