【摘要】 目的：分析健康体检工作中存在的护理缺陷及护理纠纷，探讨其防范对策及应对措施，进一步提高体检护理质量。方法：选取2013年7-12月笔者所在体检中心护理方面的纠纷事件及突发事件，进行回顾性分析，归纳总结防范及对应措施。结果：体检护理缺陷有体检数据录入有误及采血不和规格。体检护理纠纷事件原因依次为：秩序紊乱、环境嘈杂、服务态度不满意、业务技术不熟练、医疗收费不合理。突发事件依次为：低血糖、晕血、高血压急症等。结论：防范体检护理缺陷及纠纷要做到提高服务质量，转变服务观念，强化技能培训，营造温馨环境。

    【关键词】 体检中心； 护理缺陷； 纠纷

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2014)23-0091-02

    【Abstract】 Objective：To Analyse nursing defects and nursing disputes in the health examination work and to investigate the preventive measures and countermeasures ......