1.3 医疗相关法律法规和医院各项规章制度的学习

    1.3.1 医疗法律法规学习 随着我国法治的不断推进，适应社会的发展，医务人员对医疗相关的法律法规必须熟悉，才能依法、合法行医，防范医疗纠纷。具备较强法律意识的医务工作者是正确处置医疗问题的必要条件[4]。即法律意识决定医务工作者处置医疗问题的准确性、正确性、合法性。因此新员工岗前有必要加强法律法规培训。组织学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》《传染病防治法》《医疗机构病历管理规定》以及民法中与医疗相关的侵权、知情权、告知义务、保密法等。经过培训和剖析临床案例加强新员工的法律意识，使他们懂法、守法，能够在法律的约束下从事医疗职业。懂得如何尊重保护患者，如何应用法律来保护自己，正确履行岗位职责，提高自己的综合素质，避免不必要的医疗纠纷。

    1.3.2 规章制度学习 规章制度是医院各项管理的重要依据，是工作顺利进行的保障，每一名医院员工熟悉遵守医院的各项规章制度是必要前提。主要内容为人事、医疗、劳动纪律、病历管理等，分别由人力资源、医务、办公室负责人进行讲演。各讲座系统介绍医院相关内容的规章制度、流程和要求。使大家在制度的约束下自觉地工作、学习、生活，按章程行事。

    1.4 服务理念培训

    医院的发展竞争核心除靠规模、设备、专家、技术，还有很重要的一点就是优质服务。新员工往往服务意识不强[5]。我们培训是从服务理念、服务意识着手 ......