3.2 建立健全各项规章制度，完善120急救保障体系

    3.2.1 建立医院的救护车管理制度，加强120驾驶员的管理及培训 积极配合120指挥中心，增加120急救出诊车；明确120司机岗位职责并进行不定期培训；提高驾驶人员法律意识、急救意识；进行以基本急救常识、职业防护、地理环境为内容的培训；时刻保证车辆处于良好状态，车载急救物品完好，氧气、油料等充足。规范接听120电话制度，在接听电话时要做到询问详细，记录详细，病情描述及评估基本正确，急救物品及药品准备完善，出车途中与患者建立有效沟通，随时指导患者自救，院内工作电话保持无缝隙无障碍联系[5]。

    3.2.2 充实医护人员结构，建立健全的岗位责任制度 增加急诊科医护人员和调整值班方式，机动班的医护人员负责急诊出诊，包括负责每日对急诊出诊药品、物品的交接、检查、补充准备 ......