1.3 评价标准

    比较两组患儿家属护理满意度情况。以满意、基本满意、不满意统计患儿家属对护理工作的满意度。护理满意度=满意率+基本满意率。

    1.4 统计学处理

    试验数据用SPSS 18.0软件进行分析，计量资料以(x±s)表示，采用t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    比较两组患儿家属对护理工作的满意度情况可知，研究组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    3 讨论

    情感账户活动的开展可以有效缓解医患关系，将护理工作比喻成账户的“存款”和“取款”，如果患儿和家长对护理工作表示满意就完成了情感账户的“存款”行为，相反就表示从情感账户“取款”[8] ......