1.2.2.4 处理(A) 消化内镜科将每周检查结果记录成册，并在每月会议中对检查结果进行总结分析，认真讨论当前消化内镜护理过程中的风险控制措施及实施效果，通过事例分析、个人讨论等多种方式进一步分析当前消化内镜护理过程中存在的各项风险内容，对此制定相应的整改措施并对PDCA循环模式管理计划进行修改补充，推动下一循环的开展。

    1.3 观察指标及评价标准

    依照《医疗质量评价体系与考核标准》设计消化内镜风险管理考核试卷，针对岗位职责、消毒隔离、药品管理、器械管理、護理安全、理论知识、实际操作等内容进行考核，结合护理人员的日常工作情况进行评分，得分范围0～100分，得分越高则说明消化内镜风险管理效果越好[4]。统计患者的护理满意度(分为满意、不满意两项)及护理投诉率[5]。

    1.4 统计学处理

    本研究数据采用SPSS 18.0统计学软件进行分析和处理，计量资料以(x±s)表示，采用独立样本t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验 ......