【摘 要】目的：探究人性化管理方法在护理管理中的应用与效果。方法：在我院护理人员中选取102人自愿参加本研究者，将其随机分为研究组和对照组，研究组用人性化管理模式进行护理管理，对照组采用常规护理管理。使两组护理人员分别对两组患者实施护理，比较两组患者对护理的满意度。结果：研究组患者满意例数较多，总满意率较高。结论：在护理管理中应用人性化管理能有效提高护理人员工作质量，继而提高患者对护理的满意度，具有临床推广价值。

    【关键词】护理管理；人性化管理；护理满意度

    护理管理是对护理工作人员的工作进行规范、指导、管理，以实现更优的护理效果，为患者提供更好的医护服务。人性化管理是一种以人为核心的管理方式，注重最大程度发挥人的主观能动性[1]。本文将研究护理管理中运用人性化管理模式的效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究的对象为我院护理工作人员中选取的102人，性别均为女性，年龄21～33岁不等，平均年龄(26.1±3.7)岁；其中最高学历为本科，最低学历为中专。同时选取我院2013年1月至2015年1月收治的患者102例，年龄4～93岁，其中28例年龄>80岁。所有患者均意识清醒，有自主思维与表达能力 ......