【摘 要】 目的：探讨如何有效提升优质护理服务管理质量。方法：选取实施优质护理服务管理之后的100例住院患者，设置为观察组；选取实施优质护理服务管理之前的100例住院患者，设置为对照组。比较两组患者的满意度。结果：观察组患者满意度为99%，优于对照组患者满意度85%，差异明显有统计学意义(P<0.05)。结论：提升优质护理服务管理质量具有相当积极的现实意义，能够提高患者满意度，营造理想的护患关系。

    【关键词】 优质护理服务； 管理质量； 提升措施

    护理工作是医院的一项基础工作，其质量高低会对患者生命健康产生直接且重要的影响，同时还会影响医院的社会形象，所以，重视和提升优质护理服务管理质量便显得尤为重要了[1]。本文以200例住院患者为研究对象，探讨如何有效提升优质护理服务管理质量，现将详情报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取我院实施优质护理服务管理之后的100例住院患者，设置为观察组，男、女分别为55例和45例，年龄18～70岁，平均(42.3±5.2)岁；选取我院实施优质护理服务管理之前的100例住院患者，设置为对照组：男、女分别为57例和43例，年龄18～72岁，平均(44.5±5.7)岁 ......