【摘要】目的：探讨人性化服务在小儿内科护理管理中的应用效果。方法：选取2015年6月至2016年3月我院儿科收录的90例内科患儿为此次研究对象，依据入院先后分为观察组和对照组，各45例。观察组采用人性化护理方法，对照组采用常规护理方法。对比两组的护理满意度和平均住院时间。结果：观察组的护理满意度高于对照组，且两组相比具有统计学差异(P<0.05)。观察组的平均住院时间低于对照组，且两组相比具有统计学差异(P<0.05)。结论：对小儿内科实行人性化服务可提高护理满意度，减少住院时间，证明了人性化服务的有效性，可在临床广泛推广。

    【关键词】人性化；护理；小儿内科；应用研究

    儿童具有较弱的自制力，较差的治疗依从性，并且不易控制情绪，甚至会有干扰护理工作的情况发生。随着现代医院护理模式的发展，越来越提倡人性化管理，即在整个管理过程中充分注意人性要素，充分发掘人的潜能，尊重人权，给予物质和精神激励，同时充分发挥个人工作主动性和积极性来完成管理者和被管理者目标 ......